FAQ

ordrer

Skal jeg have en kundekonto for at bestille?

Du kan selvfølgelig bestille hos os som gæst. En brugerkonto gør det dog nemmere for dig at afgive din næste ordre. Da alle vigtige, nødvendige data allerede er gemt.

Hvad sker der efter min ordre?

Efter vi har modtaget din ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail. Du vil også modtage en meddelelse, så snart din ordre er blevet behandlet og afsendt.

Er en ordreændring eller annullering mulig?

Hvis du ønsker at ændre et produkt eller tilføje et ekstra produkt, er du velkommen til at maile os på info@homedefence-24.com.

Bemærk venligst, at vi forsøger at sende alle ordrer så hurtigt som muligt. Så snart ordren er blevet overdraget til forsendelsestjenesteudbyderen, er annullering ikke mulig.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepteres

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

PayPal

Klarna

Kreditkort

overførsel

Betaling

Efternavn (KUN indenfor DE)

Forsendelse

Med hvilken fragtudbyder sender du?

Vi sender vores varer via DHL. Vi vælger den rigtige forsendelsesudbyder til dig, så du modtager dine produkter pålideligt og så hurtigt som muligt!

Sender du til hele verden?

Vi sender til Tyskland, EU og verden over, så længe forsendelse er tilgængelig fra vores serviceudbyder DHL. I enkelte tilfælde

Hvor lang tid tager det at modtage min pakke?

Vi gør alt for at få dine ordrer til dig så hurtigt som muligt. Din ordre vil normalt blive behandlet inden for 48 timer og overgivet til forsendelsestjenesteudbyderen. Ved høje ordremængder og i enkelte tilfælde kan dette naturligvis tage lidt længere tid.

Den faktiske leveringstid efter levering til forsendelsestjenesteudbyderen varierer afhængigt af regionen/landet. Derfor kan det tage fra 2 til 60 dage.

Kan jeg spore en ordre?

Efter at have behandlet din ordre, vil du modtage en forsendelsessporing i din forsendelsesbekræftelse.

Min pakke er ikke ankommet. Hvad nu?

Hvis forsendelsen tager usædvanlig lang tid, eller der opstår andre problemer, bedes du sende en e-mail til info@homedefence-24.com. Vi kontakter dig omgående.

returnering og ombytning

Den forkerte vare blev bestilt. Hvad nu?

Du er velkommen til at kontakte os på e-mail "info@homedefence-24.com", og vi vil få rettet din ordre.

Jeg kan ikke lide artiklen. Kan returneres?

Ja, du kan udøve din fortrydelsesret inden for 14 dage. Send os venligst en erklæring om tilbagekaldelse via e-mail til info@homedefence-24.com.

Jeg har modtaget en defekt vare eller ufuldstændig ordre, hvem skal jeg kontakte?

Hvis dit produkt ikke er i perfekt stand, eller din ordre er ankommet ufuldstændig. Så send os venligst en e-mail, gerne med billeder, til info@homedefence-24.com. Så hjælper vi dig gerne videre.

Hvornår kan jeg forvente en refusion?

Tilbagebetalingen sker normalt straks efter bekræftelse af modtagelsen af returneringen. Hvis denne tilbagebetaling ikke finder sted inden for 7 arbejdsdage, bedes du kontakte os via e-mail.